satisfait, echangé ou remboursé
Conditions générales de vente
1 - COMMANDES
Toute commande peut être effectuée sur notre site Internet : www.virtualboutik.com 24h/24 ou en nous contactant au 04 37 49 08 56 ou 06 68 85 64 63 aux horaires définis ci-dessous.
Du Lundi au Samedi de 09h00 à 20h30.
Nous sommes à votre disposition par téléphone, afin de répondre à toutes vos questions et de vous assister pour votre première commande.
Concernant les produits accompagnés d'un texte écrit en jaune, il vous faut obligatoirement nous contacter par téléphone car selon des accords contractuels avec certains créateurs, nous ne pouvons effectuer la vente que par téléphone, pour un nouveau client en lui créant un compte.
Toute commande passé sur le site de Virtualboutik.com avant 14 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement.
Virtualboutik.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.
2 - LIVRAISONS
VIRTUAL BOUTIK livre en France Métropolitaine, Corse, Principautés de Monaco, Andorre, Communauté Européenne, DOM et TOM ainsi que tous les pays du monde.
Le mode de livraison utilisé est colissimo suivi livré en 48 heures et remis contre signature (des délais supplémentaires sont à prévoir pour l'Europe et le reste du monde).
Pour la France le port est Facturé 10€. (Une participation de 5€ en sus. sera facturée pour les envois Hors France Métropole).
Les frais de Port peuvent être gratuits lors d'opérations promotionnelles.
3 - PAIEMENTS
VIRTUAL BOUTIK vous propose différents types de paiements :
Pour la France :
- Chèque postal ou bancaire : le colis ne sera envoyé qu'à réception du chèque.
- Cartes bancaires sur le site grâce au paiement sécurisé par le Crédit Mutuel, ou PAYPAL
- Virements bancaires : les informations bancaires nécessaires pour effectuer le virement vous seront communiquées lors de votre commande.
- Mandat cash/postal : payable à l'adresse suivante.
Reste du monde :
- Cartes bancaires via PAYPAL
- Virements bancaires : les informations bancaires nécessaires pour effectuer le virement vous seront communiquées lors de votre commande.
Les éventuels frais de mandats ou virements restent à la charge du client.
Les commandes par chèques, virements ou mandats sont maintenues pendant 7 jours, si à ce terme le règlement ne nous est pas parvenu la commande sera tout simplement annulée et les articles remis à la vente.
Des facilités de paiement peuvent être proposées, la moitié du montant total réglé par carte bancaire ou PAYPAL et deux chèques que VIRTUAL BOUTIK mettra à l'encaissement le 15 de chaque mois. Voir avec Marion pour ces modalités au 04 37 49 08 56.
Les Paiements s'effectuent en T.T.C pour la France et L'Europe et en H.T pour les DOM et TOM et autres pays du Monde. Les Tarifs affichés sur le site sont en TTC.
4 - RETOURS ET ECHANGES
A réception de votre colis si un article ne convenait pas (trop grand ou trop petit) VIRTUAL BOUTIK s'engage à vous proposé un échange de taille dans la limite de nos stocks disponibles.
Si cet échange ne peut se faire VIRTUAL BOUTIK s'engage à vous rembourser dés réception de votre article par le même mode de paiement que vous aurez effectué lors de votre commande.
L'échange doit se faire impérativement dans un délai de sept jours. Il va sans dire que le produit renvoyé ne devra pas avoir été porté et rendu dans son emballage d'origine (non détérioré) avec ses étiquettes, tout manquement à ces directives peut être un motif de non remboursement.
Le produit devra obligatoirement être renvoyé dans son emballage d'origine, avec les étiquettes de références.
Tout retour de marchandise devra se faire en Colissimo suivi et remis contre signature et avoir été signalé à VIRTUAL BOUTIK avant l'envoi.
Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du code de la consommation, l'utilisateur bénéficie d'un délai de sept (7) jours pour se rétracter ou renvoyer un article qui ne le satisfait pas. Il peut par conséquent, dans ce délai et sans pénalité aucune, retourné le produit à ses frais, accompagné de la facture à VIRTUAL BOUTIK.
5 - VENTES V.I.P DANS NOTRE MAGASIN
Vous pouvez également venir nous rencontrer directement dans notre Magasin à SAINT CYR AU MONT D'OR (69), pour faire vos achats de manière V.I.P, la boutique vous sera exclusivement réservée à vous et vos proches. Car notre concept est unique, plus de 80M2 de vêtements de grands créateurs, une cabine d'essayage et du shopping, rien que vos proches et vous, personne d'autre que vous et nous !! Pour cela il vous faudra obligatoirement nous contacter pour prendre votre rendez vous c'est vous qui choisissez le jour et l'heure. Merci de contacter Marion au 04 37 49 08 56 et 06 68 85 64 63 ou par la rubrique "Contact" sur notre site Internet.
6 - INFORMATIONS LEGALES
La société VIRTUAL BOUTIK est une SAS au capital de 30000 € immatricule au RCS LYON 499 990 240 - APE 4778C. Son siège est situe route de saint Fortunat 69450 SAINT CYR AU MONT D'OR. Téléphone : 04 37 49 08 56. Email : utiliser la rubrique contact du site. En cas de litige seul le tribunal de LYON est compétant, tribunal ou se trouve le siège de la société.